Reunimos aqui as principais informações sobre os produtos, pagamentos, entregas, garantias e atendimento da Glorious Joias.
A Glorious Joias trabalha com duas categorias de produtos:
Joias produzidas em Prata 925;
Semijoias com banho de ouro 18K ou banho de ouro branco.
O material e o acabamento de cada peça são informados claramente no nome e na descrição do produto.
As peças banhadas são semijoias. Portanto, não são confeccionadas em ouro maciço nem em Prata 925, salvo quando essa composição estiver expressamente informada na página do produto.
Prata 925 é uma liga composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, utilizados para proporcionar maior resistência à peça.
Com o tempo, a prata pode escurecer devido a um processo natural chamado oxidação. Isso não significa que a peça seja falsa ou tenha perdido sua qualidade. O brilho pode ser recuperado com limpeza e cuidados adequados.
Significa que a semijoia recebeu uma camada de ouro 18K sobre o metal-base da peça.
Uma peça com banho de ouro 18K não é confeccionada em ouro maciço. A durabilidade do banho pode variar conforme a frequência de uso, os cuidados de conservação e o contato com suor, água, perfumes, cremes, cloro ou produtos químicos.
É um acabamento de tonalidade prateada aplicado sobre o metal-base da semijoia.
As peças com banho de ouro branco não são confeccionadas em ouro branco maciço nem em Prata 925, salvo quando outra composição estiver expressamente informada na descrição do produto.
As peças são desenvolvidas para acompanhar a rotina, mas o contato frequente com água, suor intenso, perfumes, cremes, cloro e produtos químicos pode reduzir a durabilidade do banho e do acabamento.
Para preservar o brilho por mais tempo, recomendamos retirar a peça antes de:
Entrar em piscinas ou no mar;
Praticar atividades com suor intenso;
Utilizar perfumes, cremes ou produtos de limpeza.
Depois do uso, limpe delicadamente a peça, mantenha-a seca e guarde-a separadamente.
As características podem variar conforme o produto. Algumas de nossas semijoias possuem acabamento antialérgico, verniz protetor ou camada livre de níquel, quando essas informações estiverem indicadas na descrição.
Como cada organismo pode apresentar uma sensibilidade diferente, não é possível garantir ausência absoluta de reações individuais. Em caso de irritação, suspenda o uso e procure orientação adequada.
Sim. As condições dependem do tipo de produto.
As peças identificadas como Prata 925 possuem Garantia Eterna Glorious referente exclusivamente à autenticidade da Prata 925.
Essa garantia não cobre quebra, perda, riscos, deformações ou danos causados por impacto, armazenamento inadequado ou uso indevido.
A oxidação é uma característica natural da prata e não representa defeito de fabricação.
As semijoias podem possuir 1 ano de garantia sobre o banho, quando essa condição estiver informada na página do produto e no certificado recebido.
A garantia não cobre danos decorrentes de quebra, impacto, riscos, perda, alterações realizadas por terceiros, uso inadequado ou contato excessivo com substâncias que possam danificar o acabamento.
As garantias oferecidas pela Glorious Joias não excluem os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
As opções disponíveis aparecem na página de cada produto. Em geral, trabalhamos com comprimentos como 45 cm, 50 cm, 60 cm e 70 cm, dependendo do modelo.
O caimento pode variar conforme o pescoço, a altura e o estilo desejado. Recomendamos comparar a medida com uma corrente que você já utiliza ou medir o comprimento desejado com uma fita métrica.
Confira atentamente o tamanho selecionado antes de finalizar o pedido.
Meça o contorno do pulso utilizando uma fita métrica. Se não tiver uma, utilize um barbante e depois confira a medida com uma régua.
Para um ajuste confortável, acrescente aproximadamente:
1 cm: ajuste mais justo;
1,5 cm: ajuste confortável;
2 cm: ajuste mais folgado.
As opções disponíveis variam conforme o modelo. Verifique as medidas apresentadas na página do produto antes da compra.
Quando indicado na descrição, o produto acompanha a caixinha Glorious e o respectivo certificado de garantia.
O conteúdo exato do pedido está descrito na página de cada produto. Em compras de kits, confira a seção “Você recebe” ou “Detalhes do produto”.
Durante a promoção vigente, compras acima de R$ 199,00 poderão receber um brinde, conforme as opções disponíveis e as condições apresentadas no site.
A disponibilidade dos brindes poderá variar de acordo com o estoque. Quando houver possibilidade de escolha, ela será apresentada durante a compra.
O valor mínimo considera os produtos mantidos no pedido. Caso exista devolução parcial que reduza a compra para um valor inferior ao exigido pela promoção, a situação será informada durante o atendimento.
Durante a condição promocional anunciada no site, oferecemos frete fixo de R$ 8,90 para todo o Brasil, observadas as condições indicadas na loja.
Alguns produtos ou campanhas específicas poderão oferecer frete grátis. A condição válida para o pedido será exibida no carrinho antes da conclusão da compra.
O prazo estimado será apresentado durante a compra após a informação do CEP.
O prazo total pode incluir:
Tempo necessário para confirmação do pagamento;
Prazo de preparação e postagem do pedido;
Prazo de transporte até o endereço informado.
Após a postagem, a entrega será realizada pelos Correios ou pela transportadora selecionada. Finais de semana e feriados podem influenciar a contagem dos prazos.
Depois da postagem, o código ou link de rastreamento será enviado para os dados cadastrados no pedido.
Também recomendamos verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail.
Se não receber o rastreamento após a postagem, entre em contato com nossa equipe informando seu nome completo e o número do pedido.
Entre em contato conosco para que possamos verificar a movimentação do pedido junto à transportadora.
Se houver confirmação de extravio, a Glorious Joias apresentará uma solução de acordo com a disponibilidade do produto e a legislação aplicável, como reenvio do pedido ou restituição do valor pago.
O cliente não ficará sem atendimento em razão de um problema ocorrido durante o transporte.
Entre em contato imediatamente após a compra.
Se o pedido ainda não tiver sido processado ou postado, verificaremos a possibilidade de alteração. Depois da postagem, poderá não ser possível modificar o endereço.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente o nome, o CEP, a rua, o número e o complemento antes de finalizar a compra.
As formas disponíveis são apresentadas no checkout e podem incluir:
Pix;
Cartão de crédito;
Boleto bancário;
Outras modalidades disponibilizadas pelo intermediador de pagamento.
As opções de parcelamento, eventuais juros e o valor total da compra são exibidos antes da confirmação do pedido.
A aprovação é realizada pelo intermediador de pagamento e pela instituição financeira do cliente.
Confira se:
Os dados foram preenchidos corretamente;
O cartão possui limite disponível;
O endereço informado corresponde aos dados do titular;
A instituição financeira autorizou a compra.
Por segurança, a Glorious Joias não possui acesso ao motivo confidencial utilizado pela instituição financeira para recusar uma transação.
Sim. Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Também atendemos solicitações relacionadas a defeitos, danos no transporte, produto diferente do pedido e troca de tamanho ou modelo, conforme as condições aplicáveis.
Consulte nossa página Trocas e Devoluções para conhecer todos os procedimentos.
Entre em contato por um de nossos canais oficiais e informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotografias ou vídeo do produto, quando necessário.
WhatsApp: (35) 99960-4042
E-mail: [email protected]
Não envie nenhum produto antes de receber nossas instruções e o endereço correto para devolução.
Nossa equipe está disponível pelos seguintes canais oficiais:
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E-mail: [email protected]
Para atendimentos relacionados a compras, tenha em mãos o nome completo e o número do pedido.
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CNPJ: 64.296.421/0001-94
